Tutti i prodotti Emmebi Italia sono realizzati in laboratori italiani con formule esclusive e uniche. Pertanto, tutti i prodotti sono 100% Made in Italy.

Presso i saloni Emmebi Italia selezionati troverai consulenti e professionisti esperti che sapranno consigliarti nel modo corretto, anche attraverso l’ausilio di specifici tools di analisi dei capelli e del cuoio capelluto.
Inoltre, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo eshop@b2bit.cloud che sarà sempre disponibile a rispondere ad ogni tua richiesta.

Sì, tutti i prodotti Emmebi Italia scadono dopo 5 anni dalla data di produzione.
Tuttavia, ti invitiamo a verificare sul prodotto il PAO (Period After Opening) che ti darà indicazioni sul periodo di sicurezza del prodotto a partire dalla data di apertura dello stesso. Lo riconosci dal simbolo a forma di barattolino aperto che, secondo il Regolamento Europeo, deve indicare la durata in mesi del prodotto dopo l’apertura, scritta in cifre, seguita dalla lettera “M”.

Emmebi Italia non può più garantire la sicurezza del prodotto che potrebbe provocare reazioni indesiderate sulla pelle, in quanto non si può sapere come è stato conservato dopo l’apertura, né tanto meno l’efficacia della performance e la purezza (potrebbe essere stato contaminato da germi e batteri).

I prodotti Emmebi Italia vanno conservati possibilmente in luoghi asciutti e ben aerati, ad una temperatura ambiente che non superiori a 35° C, lontano sorgenti di calore e non esposti alla luce solare diretta.
Assicurarsi di chiudere bene i contenitori dopo l’uso e rispettare il PAO riportato sulla confezione. Per alcuni prodotti in particolare invitiamo a fare riferimento a quanto riportato sulla confezione o scheda prodotto.

Le nostre formule contengono ingredienti di altissima qualità conformi con la Legislazione cosmetica vigente e vengono sottoposte a test clinici che ne garantiscono la loro sicurezza.
Tuttavia, potrebbe capitare che alcuni soggetti particolarmente sensibili abbiano delle reazioni allergiche a determinati ingredienti.
In caso di reazioni avverse, ti suggeriamo di rivolgerti immediatamente al tuo medico o ad uno specialista indicando l’INCI del prodotto che trovi sia sull’etichetta che sul sito di Emmebi Italia.

Alcuni dei nostri prodotti sono stati sviluppati proprio tenendo conto anche delle cuti particolarmente sensibili.
Prima di acquistare i nostri prodotti, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti o di rivolgerti al tuo dermatologo mostrandogli la lista ingredienti.

Lo stato di gravidanza e post gravidanza tende a cambiare lo stato naturale della cute e dei capelli che è importante non sottovalutare.
Prima di utilizzare i prodotti Emmebi Italia in questo delicato momento, ti consigliamo di confrontarti con il tuo ginecologo o con il tuo medico che sapranno consigliarti al meglio.

Emmebi Italia non effettua né commissiona test sugli animali.
Tutti i nostri prodotti, infatti, sono conformi alle norme vigenti del Regolamento Europeo in tema di test su animali.
Negli ultimi anni, inoltre, Emmebi Italia ha iniziato sempre di più a sviluppare prodotti “vegan” che rispettano la Natura senza venir meno alle performance professionali.

Non tutti i prodotti Emmebi Italia possono essere considerati vegani. Ti invitiamo a verificare la dicitura VEGAN sulla scheda prodotto di tuo interesse.

I nostri prodotti nascono ispirandoci agli ingredienti pregiati che la Natura ci offre e che vengono inseriti in formula nella più alta percentuale possibile.
Per garantire la sicurezza e la performance professionale del prodotto, in certi casi gli ingredienti naturali vengono miscelati con ingredienti di origine sintetica che rispettano le norme riportate nel Regolamento Europeo in termini di sicurezza degli ingredienti.

Se cerchi una linea 100% naturale e vegan, ti consigliamo i trattamenti di benessere fito-olistici di BioNature.

Nella quasi totalità dei casi, il packaging è al 100% riciclabile e studiato appositamente per non nuocere all’ambiente.
Invitiamo a verificare la dicitura riportata su ogni confezione per i dettagli sul singolo prodotto.

Per conoscere gli ingredienti contenuti nei prodotti EMMEBI ITALIA, consulta la sezione “ingredienti” riportata sulla scheda prodotto in cui puoi trovare sia l’elenco degli ingredienti principali che l’INCI completa riportata anche in etichetta.

La lista INCI riporta tutte le sostanze inserite nella formulazione di un prodotto cosmetico, partendo da quella contenuta in concentrazione maggiore per terminare con quella contenuta in percentuale minore.

In ogni scheda prodotto troverai una sezione specifica dove sono indicate tutte le sostanze NON contenute all’interno del prodotto stesso.
Inoltre, in linea con il regolamento cosmetico vigente e con il nostro desiderio di totale trasparenza, troverai tutte le sostanze contenute nelle varie formule riportate nell’INCI presente nella specifica sezione di ogni scheda prodotto.
In ogni caso, per qualsiasi dubbio o necessità di approfondimento, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo eshop@b2bit.cloud e ti risponderemo al più presto.

I parabeni sono esteri che vengono inseriti spesso nelle formule cosmetiche al fine di evitare la proliferazione di micro-organismi che potrebbero danneggiare il prodotto e la salute di chi lo usa. Sebbene Emmebi Italia si stia impegnando ad inserire nei nuovi prodotti conservanti alternativi ai parabeni, i prodotti esistenti potrebbero contenerli seppur nel rispetto delle normative europei vigenti.
Troverai ogni indicazione sulla confezione e nell’INCI.

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Il nostro team è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12.00 e dalle 14.30 alle 17.30 (salvo chiusure).

Non esiste nessuna spesa minima per poter acquistare sul nostro e-commerce.
Tuttavia, per tutti gli ordini superiori a 25€, Emmebi Italia ti offre la spedizione gratuita standard.

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• L’ordine verrà elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione e consegnato al nostro corriere per la spedizione
• Riceverai un’e-mail di avvenuta spedizione direttamente dal corriere GLS che indicherà anche il tracking code da utilizzare per tracciare il tuo pacco
• Il pacco ti verrà consegnato in 1-3 giorni dalla spedizione

Purtroppo, non è possibile cancellare un ordine già confermato. Una volta ricevuto, l’ordine viene automaticamente inoltrato al nostro team logistico per garantirti una consegna veloce.
Potrai comunque sempre avvalerti della facoltà di recesso. Per maggiori informazioni sulla politica di reso di Emmebi Italia ti invitiamo a consultare il punto 9 delle Condizioni generali di vendita.

Può capitare che, occasionalmente, ordini o parti di un ordine vengono cancellati dal nostro sistema per vari motivi come:

• Articolo (i) non più disponibile a magazzino
• Difficoltà nell’elaborazione delle informazioni di pagamento
• Indirizzo di spedizione errato o non raggiungibile dal corriere
• Ordine duplicato per lo stesso utente
• Cancellazione a seguito di una richiesta del cliente

Se il tuo ordine viene cancellato, riceverai un’e-mail di notifica che ti spiegherà il motivo della cancellazione. In tal caso, gli articoli annullati non ti saranno addebitati.

Dopo avere effettuato un ordine online, riceverai una conferma all’indirizzo e-mail fornito durante la procedura d’acquisto. Questa e-mail contiene anche il numero d’ordine.
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Per qualunque problema, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo eshop@b2bit.cloud: saprà come aiutarti.

Il nostro obiettivo è di consegnare il tuo ordine nel più breve tempo possibile. Indicativamente, riceverai il tuo acquisto in 3-5 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione dell’ordine.
Tuttavia, le tempistiche di consegna potrebbero variare per cause indipendenti da Emmebi Italia o durante festività, situazioni di emergenza o chiusure aziendali.

Le consegne vengono effettuate da lunedì a venerdì, indicativamente entro il primo pomeriggio – escluse le festività nazionali.

Se non eri presente all’indirizzo indicato nell’ordine durante la prima consegna, il corriere tenterà un secondo tentativo di consegna indicativamente il giorno lavorativo successivo.
Qualora anche il secondo tentativo di consegna non dovesse andare a buon fine, il pacco verrà lasciato in giacenza presso il centro GLS più vicino a te fino ad un massimo di 10 giorni lavorativi e sarà tua premura recarti a ritirarlo entro questo termine.

Assolutamente sì! Anzi, ti consigliamo di inserire nel campo NOTE indicazioni specifiche e precise da segnalare al corriere per la consegna come:

• La possibilità di lasciare il pacco al vicino di casa o in portineria in caso di assenza del destinatario
• Il nominativo esatto sul citofono
• La fascia oraria (intervallo non inferiore a 2 ore) all’interno della mattinata in cui preferiresti ricevere la consegna
• Il numero di telefono da contattare in caso di necessità

Più le informazioni saranno precise e prima riusciremo a consegnarti l’ordine.

In tutta Italia ad eccezione dei CAP elencati qui: 80071, 07046, 80070, 09011, 57032, 80073, 09014, 80074, 91023, 80075, 57030, 80077, 07020, 58012, 71040, 07024, 80076, 57031, 92010, 98050, 98055, 08020, 98050, 08024, 57034, 30100, 00036, 04027, 91017, 57025, 04027, 80079, 98050, 09017, 08020, 80070, 07026, 90010, 04020, 57034, 57031, 57030, 57033, 57036, 57037, 57038, 57039, 57030, 30010, 30133, 30100, 33050, 30012, 30100, 30142, 30133, 98055, 91010, 91023, 23030 .

Al momento, è possibile spedire ordini solo in Italia.

Non appena l’ordine partirà da Emmebi Italia, ti verrà inviata una e-mail dal corriere GLS contenente tutte le indicazioni sulla consegna e il tracking code per tracciare il tuo pacco.

Ti segnaliamo che il tracking code potrebbe non essere immediatamente attivo al momento di ricezione della mail, ma potrebbero volerci alcune ore prima che ciò avvenga.
Ti ringraziamo per la pazienza. Se il tuo ordine non è ancora stato consegnato, ti invitiamo a contattare il servizio clienti , che sarà lieto di aiutarti.

Il costo di spedizione è fissato a 6.00 euro indipendentemente dalla zona in cui risiedi. Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori ai 25.00 euro.

Ti invitiamo a verificare l’imballo al momento della consegna del pacco; nel caso in cui la merce presenti danni presumibilmente dovuti al trasporto potrai rifiutare la consegna e provvedere a segnalare immediatamente il problema al nostro Servizio Clienti. Qualora decidessi di accettare comunque la merce, ti invitiamo a contestare al corriere l’inidoneità della confezione apponendo la scritta “riserva di controllo merce a causa di…” sul documento di consegna della merce, di cui dovrai chiedere una copia.

Se riscontri anomalie o difetti nel prodotto che hai ricevuto, ti invitiamo a segnalare il problema al nostro Servizio Clienti e a seguire le indicazioni per le contestazioni dei difetti che trovi nelle condizioni generali di vendita.
Ricordati di segnalare con precisione il tipo di difetto, il numero di lotto e di allegare una fotografia che esponga chiaramente la problematica entro 2 mesi dalla data della scoperta del difetto con una richiesta in forma scritta a mezzo raccomandata a.r.. Il nostro Servizio Clienti valuterà la casistica e ti ricontatterà per concordare la modalità di rimborso o sostituzione del prodotto entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della raccomandata.
Ti invitiamo a consultare il punto 12 delle Condizioni di vendita per ogni ulteriore informazione.

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, tramite dichiarazione esplicita al nostro Servizio Clienti all’indirizzo eshop@b2bit.cloud.
La merce dovrà essere restituita a proprie spese al seguente indirizzo:
EMMEBI ITALIA SRL
Via Baraccone,1
24050 Mornico al Serio (BG)

Suggeriamo di usare un corriere con servizio di tracking poiché la spedizione e il relativo costo sono a tuo carico fino alla consegna presso il magazzino Emmebi Italia.
I prodotti dovranno esserci riconsegnati integri, sigillati, completi, non usati e resi nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, sempre all’interno della confezione originale.

Per maggiori informazioni sulla politica di reso di Emmebi Italia, ti invitiamo a consultare il punto 9 delle Condizioni generali di vendita.

Ogni comunicazione o reclamo verrà presa in esame esclusivamente se mandata tramite e-mail, all’indirizzo eshop@b2bit.cloud, ovvero al nostro Servizio Clienti.

In caso di anomalie o difetti nel prodotto che hai ricevuto, ti chiediamo di esplicitare con precisione nella comunicazione il tipo di difetto, il numero di lotto e di allegare una fotografia che esponga chiaramente la problematica.
Il nostro Servizio Clienti valuterà la casistica e ti ricontatterà per concordare la modalità di rimborso o sostituzione del prodotto.

In caso di controversia, ti invitiamo ad approfondire nel punto 17 delle Condizioni generali di vendita.

Purtroppo, non è possibile apportare modifiche a un ordine. Una volta confermato, l’ordine viene spedito al nostro team logistico per essere evaso.

Ti invitiamo a darne pronta comunicazione al nostro Servizio Clienti, specificando il numero di ordine, il nome del prodotto ordinato e il prodotto effettivamente ricevuto.
Puoi contattarci via e-mail all’indirizzo eshop@b2bit.cloud oppure via Whatsapp al numero 3783027317 da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 12 e dalle 14.30 alle 17.30.
Il nostro Servizio Clienti ti ricontatterà il prima possibile per concordare la modalità di rimborso o sostituzione.

Il rimborso in caso di prodotto difettoso o errato, qualora concordato o nel caso di regolare esercizio del recesso, viene eseguito mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato in fase di acquisto. Le tempistiche di rimborso sono in media di 14 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, visita le “Condizioni generali di vendita”.

Puoi scegliere il pagamento che preferisci fra Carta di Credito (Visa, MasterCard, American Express) e PayPal. I costi di gestione dell’ordine sono sempre gratuiti.

Sul sito e-commerce Emmebi Italia non è possibile effettuare acquisti utilizzando partita IVA. Se sei un professionista e desideri acquistare i nostri prodotti, contattaci all’indirizzo eshop@b2bit.cloud e ti forniremo tutte le informazioni necessarie.

Sullo shop online si vendono solo i prodotti destinati al consumatore finale nell’apposito formato. Se sei un professionista e sei interessato ai nostri prodotti, scrivici all’indirizzo laura@b2bit.cloud. specificando i dati della tua attività.

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Emmebi Italia Academy organizza ogni anno un programma formativo fitto e variegato per garantire una formazione completa, un progetto di crescita mirato condotto da un team selezionato di artisti ed educatori che ti aiuteranno ad esprimere il tuo talento.
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